A importância do rastreamento de cargas para a logística de última milha
O processo logístico é uma atividade complexa que requer o controle de diversas fases para possibilitar a distribuição de materiais e pedidos. Com isso, surge a importância do rastreamento de cargas para a logística de última milha no intuito de monitorar o seu andamento e possibilitar a previsão de entrega. Esse fator é ainda mais […]
Como medir o NPS na Logística de Entrega
Com a finalidade de medir a lealdade dos clientes de uma empresa, Fred Heichheld criou a métrica NPS, Net Promoter Score. O estudo foi divulgado, em 2003, na revista da Universidade de Harvard, primeiramente em formato de artigo, com o nome de “The One Number You Need to Grow” e, posteriormente, lançado em livro com […]