A Black Friday se aproxima, e com ela, o desafio para empresas de logística e transporte de gerenciar um volume imenso de pedidos e entregas.
Segundo uma pesquisa da Wake e Opinion Box, 66% dos brasileiros planejam participar do evento de 2024, e 32,5% deles começaram a monitorar os preços dos produtos desde julho.
Este é um momento crucial para transportadores, que estão na linha de frente dessa operação. Durante a Black Friday, a logística precisa ser extremamente eficiente para atender ao grande volume de pedidos.
Um estudo recente mostra que 66,4% dos consumidores economizam dinheiro especificamente para gastar durante a data, e 23,2% planejam gastar acima de R$ 1.000.
Com o frete e a entrega sendo fatores decisivos para 55% dos consumidores ao adquirir itens de necessidade, é imprescindível fornecer uma operação last mile otimizada e confiável através do uso de uma torre de controle logística integrada e um APP de Entregas altamente eficiente.
De acordo com José Moreira, CEO da MyTracking:
“No MyTracking, acreditamos que a tecnologia só gera resultados quando há uma forte integração entre o cliente e o fornecedor. Nosso foco é ajudar nossos clientes a desenvolverem uma cultura tecnológica que vá além da simples adoção de ferramentas; queremos que eles compreendam o valor estratégico que essa sinergia entre pessoas, processos e tecnologia pode trazer para suas operações.”
O sucesso de transportadoras durante a Black Friday e outras datas críticas é resultado de uma visão estratégica que une tecnologia de ponta, processos bem definidos e uma equipe altamente treinada.
Utilizando a torre de controle logística, a gestão de entregas e o APP de Entregas MyTracking, transportadoras são capazes de monitorar cada detalhe da operação em tempo real, garantindo a máxima eficiência e precisão, alinhada à expertise da MyTracking para enfrentar qualquer desafio logístico com confiança e sucesso.
Checklist para Transportadoras: Como se Preparar para a Black Friday
Para ajudar as transportadoras a se prepararem para a alta demanda da Black Friday, elaboramos um checklist com dicas práticas que podem fazer a diferença na gestão das entregas:
Reforce o Treinamento da Equipe: Invista em capacitação dos motoristas e equipe de logística para que estejam familiarizados com os sistemas de gestão e práticas de eficiência nas rotas. A integração entre equipe e tecnologia é essencial para o sucesso.
Otimize suas Rotas de Entrega: Use ferramentas de roteirização avançada, como as disponíveis no MyTracking, para planejar rotas mais eficientes que economizem tempo e combustível, evitando congestionamentos e áreas de alta demanda.
Implemente uma Torre de Controle Logística: Estabeleça uma torre de controle que centralize o monitoramento de todas as operações em tempo real, facilitando a rápida identificação e resolução de problemas.
Utilize um APP de Entregas para Visibilidade Total: O uso de um APP de Entregas, como o MyTracking, permite que você acompanhe cada etapa da entrega, capturando fotos, assinaturas digitais e gerenciando ocorrências de forma eficiente.
Comunique-se de Forma Proativa com os Clientes: Envie notificações automáticas para os clientes sobre o status de suas entregas via SMS, e-mail ou WhatsApp. A transparência é fundamental para melhorar a experiência do cliente.
Planeje o Suporte de Emergência: Tenha um plano de contingência para lidar com possíveis falhas ou atrasos. Treine a equipe para resolver problemas rapidamente e minimize o impacto nas operações.
Analise Dados e Desempenho em Tempo Real: Use dashboards para monitorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) como tempo de entrega, produtividade e satisfação do cliente. Ajuste as estratégias conforme necessário para otimizar a performance.
Prepare-se para Picos de Demanda: Mantenha um controle rigoroso de inventário e recursos logísticos para atender à alta demanda, e tenha transportadores extras prontos para serem acionados quando necessário.
Realize Testes de Estresse no Sistema: Antes do dia da Black Friday, teste sua infraestrutura tecnológica para garantir que ela possa lidar com o aumento significativo de volume de pedidos sem interrupções.
Mantenha a Cultura de Melhoria Contínua: Avalie os resultados pós-Black Friday para identificar pontos de melhoria e ajustes para futuras operações logísticas, garantindo um aprendizado contínuo.
Soluções MyTracking para uma Black Friday Sem Complicações
A Black Friday é crucial para o varejo e operações logísticas. Estar preparado é fundamental para oferecer uma experiência positiva aos clientes.
Com a torre de controle logística, gestão de entregas e APP de Entregas MyTracking, transportadoras estão prontas para enfrentar qualquer desafio, oferecendo um serviço ágil e eficiente.
A sinergia entre tecnologia, processos bem definidos e uma equipe treinada é o diferencial que mantém a liderança no setor de logística last mile.
José Moreira, CEO da MyTracking destaca:
“Na MyTracking, nosso compromisso é capacitar nossos clientes com as ferramentas e o conhecimento necessários para transformar desafios logísticos em oportunidades de crescimento. A Black Friday é uma prova de que, com a estratégia certa e a tecnologia adequada, podemos não apenas atender às demandas, mas superá-las com excelência.”
