Uma das formas de verificar como andam as suas entregas é observando os comentários de clientes. E basta uma olhada para perceber que, na maioria das vezes, as reclamações são sobre os atrasos nas entregas.
Os vilões das entregas são: custos, atrasos e falta de informação, que podem resultar em fretes altíssimos, mercadorias extraviadas e clientes frustrados deixando diversas reclamações que podem prejudicar e muito a imagem da empresa.
Como pensar em soluções de logística para lidar com o problema?
Uma logística otimizada
Há uma grande chance de que o cliente se disponha a pagar mais por um produto se houver qualidade na entrega. Mesmo que a experiência de compra tenha sido fantástica no site, o cliente ficará realmente insatisfeito se a entrega deixar a desejar.
Fretes altos, atrasos na entrega e falta de informação podem acabar com a alegria de um consumidor. Por isso, investir em uma logística de distribuição pode fazer toda a diferença para os resultados do seu negócio.
Para se ter uma ideia do quanto uma boa experiência de compra faz diferença, segundo uma pesquisa, 68% dos consumidores pagariam mais caro por uma melhor experiência .
O frete é influenciado por uma série de fatores: o peso do produto e a localidade para onde ele será enviado. Em alguns casos, o que está encarecendo o frete é uma roteirização ruim, onde o valor incorpora custos de combustível, motorista e manutenção de veículo.
A má roteirização também pode afetar nos atrasos. Bem como dificuldade em organizar a carga dentro dos veículos. E, com tantos entraves, o produto acaba chegando bem depois do que deveria.
Por fim, a falta de informação também pode levar ao descontentamento do cliente. Muitas transportadoras simplesmente não sabem informar o status da mercadoria ou dar uma previsão sobre a entrega.
E se disséssemos que independente de qual seja o vilão da sua entrega, temos uma solução para contorná-la?
Lidando com os vilões do frete
Se sua empresa está lidando com um ou mais vilões do frete, a Point Sistemas, que há mais de 7 anos oferece tecnologia de ponta para logística, tem a solução ideal para o seu negócio.
Nossa plataforma de gestão de entregas faz todo o tracking das entregas, além de oferecer vários módulos como roteirização, torre de controle e medição de temperatura.
Nossa roteirização utiliza geointeligência para criar rotas otimizadas, permitindo fazer mais entregas em menos tempo. O resultado é a redução drástica de custos com combustível, frota e até mesmo pessoal.
A organização das cargas também fica facilitada, economizando tempo na hora de carregar os caminhões, o que evita atrasos nas entregas.
Em consequência da redução de custos, é possível reduzir o valor do frete, deixando-o muito mais atraente para os consumidores.
A falta de informações também não será um problema. A partir de nossas torres de controle, suas mercadorias são monitoradas em tempo real e sua empresa sempre terá controle sobre a localização dos pacotes, de modo que a empresa e o comprador possam saber onde está o produto.
Faça entregas muito mais eficientes e reduza custos com a Point Sistemas! Acesse nosso site e agende uma demonstração.
