De fato melhorar a eficiência logística para e-commerce é um dos principais desafios. O transporte e armazenamento são partes excepcionalmente importantes para as lojas virtuais, já que falhas nessas fases podem acarretar a insatisfação dos clientes e redução das vendas.
Afinal, como aumentar a competitividade do seu negócio? Leia, a seguir, quais são os motivos pelos quais os clientes acabam deixando os carrinhos, quais são as principais estratégias para melhorar a eficiência logística e, por fim, a importância de ficar atento aos erros nesse setor e como reduzi-los. Boa leitura!
Que motivos levam alguém a abandonar um Carrinho de Compras?
Então é importante que você tenha uma visão geral sobre os problemas que levam os clientes a abandonar os carrinhos. Os principais são:
- frete elevado: valor que encarece a compra do cliente;
- prazo de entrega muito longo;
- falta de confiança no comprimento dos pedidos e nos prazos negociados;
- falha ou lentidão na página: leva o usuário a abandonar o site e buscar a concorrência;
- métodos limitados de pagamento.
Sem dúvida alguns desses problemas estão ligados a desafios logísticos, como ter um frete mais barato e que cumpra o prazo de entrega acordado do produto. Por isso é fundamental aperfeiçoar o sistema de entregas da sua empresa.
Como posso aumentar minha eficiência Logística para E-commerce?
Portanto, as dicas consistem em melhorar a gestão da logística para e-commerce de forma a encaminhar as mercadorias a seus destinos de uma maneira mais ágil, segura e econômica. Veja!
Rastreabilidade
Em resumo o rastreamento consiste em identificar precisamente onde está cada mercadoria. Com a finalidade de você utilizar um sistema de gestão logística para verificar o status das entregas em tempo real, além de informar aos clientes a localização dos produtos.
Processamento de Entrega Estruturado
Bem como todo o processo de entrega deve ser minuciosamente planejado, o que inclui ações como:
- automação de processos manuais;
- definição de rotas mais curtas, seguras e rápidas para entrega;
- utilização do meio de transporte mais adequado;
- proatividade na resolução das ocorrências;
- visibilidade em tempo real das operações;
Como é inviável realizar essa tarefa manualmente, vale a pena utilizar um aplicativo de gestão logística para e-commerce e assim automatizar as ações e estabelecer uma torre de controle, trazendo mais informações sobre as entregas, coletas e serviços.
Controle de Estoque
De fato as empresas que não controla o seu estoque tem problemas para localizar as suas mercadorias e arca com perdas de lotes e furtos.
Esse controle pode ser complexo, principalmente se a empresa conta com vários pontos de distribuição. Posteriormente, com um bom software, é possível identificar em tempo real as mercadorias do estoque, reduzir desperdícios de recursos e otimizar as tarefas.
Por que se preocupar com Eficiência Logística?
Portanto, quaisquer erros na logística do e-commerce permitem que os clientes abandonem o carrinho ou percam a confiança na loja virtual. A fim de, evitar problemas, é fundamental contratar uma plataforma que possa garantir uma gestão eficiente.
Aliás, é importante que a plataforma contratada atenda determinadas funcionalidades:
- torre de controle;
- automação dos processos manuais;
- planejamentos, distribuições, cargas e otimização de rotas;
- gestão das entregas e coletas fracionadas;
- alteração de pedidos em tempo real de execução;
- mapa digital e geolocalização;
- indicadores de desempenho;
- relatórios gerenciais;
Assim, os gestores devem investir na modernização da logística para e-commerce, já que esse fator impacta diretamente a satisfação e decisão de compras dos seus clientes. Dessa maneira, uma logística eficiente é possível criar novos produtos de fretes para seu cliente final com opção de valores e prazos diferenciados. Mas lembre-se de que é preciso utilizar um bom sistema para auxiliar a sua empresa nesse desafio.
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